Spoločnosť OpenAI sa posúva od konverzácií k nákupným rozhodnutiam. Nová funkcionalita ChatGPT Shopping má ambíciu zmeniť spôsob, akým ľudia vyhľadávajú a nakupujú produkty online. Po novom bude možné cez chatbot priamo porovnávať produkty, pozerať si recenzie, ceny a dokonca aj nakupovať – bez toho, aby ste opustili chat.
Z nákupného porovnávača sa stáva konverzačný konzultant
Kým doteraz si užívatelia museli prejsť desiatky webstránok alebo používať Google Shopping, ChatGPT má ambíciu ponúknuť pohodlnejšiu a osobnejšiu cestu. Nová nákupná funkcia sa objaví priamo v rámci chatu a prinesie:
- vizuálne karty produktov s obrázkami, recenziami a aktuálnymi cenami,
- odkazy priamo na e-shopy,
- personalizované odporúčania založené na vašich preferenciách a predchádzajúcich konverzáciách.
OpenAI tvrdí, že výsledky odporúčaní nie sú platenou reklamou, ale nezávislým výstupom modelu. Nateraz.
Strategická monetizácia: zatiaľ nezarába, ale pripravuje si pôdu
Z histórie digitálnych platforiem však vieme, že bezplatná hodnota je často len predohra k reklamnej monetizácii. OpenAI momentálne testuje, ako ľudí naučiť konzultovať nákupné rozhodnutia práve cez ChatGPT. Až keď sa takéto správanie stane bežným, príde na rad inzerent.
Nie je to bezdôvodné – OpenAI má ambíciu do roku 2029 dosiahnuť obrat 125 miliárd dolárov. V roku 2023 to boli približne 4 miliardy. Ak si spojíme rastúci trend vyhľadávania cez AI a fakt, že ChatGPT eviduje vyše miliardu hľadaní týždenne, je jasné, že potenciál tohto priestoru je obrovský.
Používateľský zážitok: menej odkazov, viac odpovedí
Produktový šéf ChatGPT, Adam Fry, vysvetľuje, že nová funkcia nie je len o odporúčaniach, ale o lepšom pochopení potrieb používateľa. ChatGPT totiž nepracuje s klasickými algoritmami ako porovnávače cien. Namiesto toho sa snaží pochopiť jazyk používateľa, hodnoty, ktoré preferuje, a kontext, v ktorom sa rozhoduje.
Navyše, dokáže zohľadniť profesionálne recenzie, diskusie z Redditu či blogové porovnania. To všetko v jednej, prirodzene pôsobiacej odpovedi. Výsledky sa zobrazujú formou vizuálne príťažlivých kariet s tlačidlami pre nákup.
Otáznik: kto zaplatí za obsah, z ktorého ChatGPT čerpá?
Otvorenou otázkou zostáva odmeňovanie tvorcov obsahu. Mnohé portály zarábajú na affiliate linkoch alebo na sponzorovaných recenziách. ChatGPT však využíva ich obsah na svoje odpovede – a zatiaľ bez kompenzácie. V niektorých prípadoch už prebiehajú právne spory, napríklad so zverejňovateľom The New York Times.
Ak chce OpenAI svoj nákupný systém udržať kvalitný a aktuálny, bude musieť vyriešiť aj vzťah so zdrojmi informácií – a najmä spôsob, ako ich za túto hodnotu odmeniť.
Záver: ChatGPT mení nielen to, ako hľadáme, ale aj ako nakupujeme
ChatGPT Shopping môže zásadne ovplyvniť nákupné správanie používateľov – podobne ako kedysi Google alebo Amazon. Pre značky, e-shopy a agentúry to znamená nové výzvy, ale aj nové príležitosti:
- dostať sa bližšie k rozhodnutiam zákazníka,
- optimalizovať produktové dáta a štruktúru e-shopu tak, aby ich „chápal“ jazykový model,
- naučiť sa pracovať s novým typom vyhľadávania a porovnávania produktov.
V New School Digital sledujeme tieto zmeny v digitálnom správaní už v ich zárodkoch. Klientom pomáhame prispôsobiť sa novým kanálom, vyladiť obsah tak, aby sa zobrazoval v relevantných výstupoch, a hľadať priestor na rast v AI-algoritmickom svete.
Ak chcete patriť medzi značky, ktoré sa nenechajú zaskočiť, ozvite sa.
Zdroj: focus-age.cz
Máj 2025